Quien Paga Las Reformas De Pesadilla En La Cocina
Quien Paga Las Reformas De Pesadilla En La Cocina – Stacy Lira y su esposo Armando, de 28 años, en 2021. 29 de Marzo en su casa de Victorville. Ella sostiene una carpeta llena de papeles de desempleo. Foto por Shae Hammond
La agencia estatal de desempleo firmó 236 millones. contratos privados mientras los desempleados esperan prestaciones. EDD dice que necesita ayuda externa.
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Stacy Lira había estado trabajando en un trabajo informal como detective de desempleo durante casi un año cuando las cosas salieron mal.
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La madre de tres hijos de 46 años fue trasladada de urgencia al hospital a mediados de febrero después de perder su trabajo como gerente de una tienda de conveniencia de Inland Empire la primavera pasada. Después de dar positivo por COVID-19, tenía dificultad para respirar. Pero Lira insistió en que no podía irse de casa sin una cosa: necesitaba registros de desempleo compilados meticulosamente para poder hacer llamadas desde el hospital sobre los casi $20,000 que dijo que el estado le debía a su familia.
A medida que aumentan las filas de trabajadores desesperados de California como Lira, el Departamento de Desarrollo del Empleo del estado dice que está observando. Está siendo ayudado por una lista cada vez mayor de contratistas privados que atienden centros de llamadas, modernizan los sistemas tecnológicos y previenen el fraude, según han destacado los funcionarios en las redes sociales y en audiencias políticas en Sacramento, un esfuerzo que le ha costado al estado al menos $236 millones hasta ahora durante la pandemia. , dijo la agencia.
Los contratos son parte de una fiebre del oro por el desempleo en todo el país, ya que las empresas de tecnología y los consultores presentan nuevas soluciones para las agencias públicas abrumadas que se ocupan del fraude y los sistemas de reclamos anticuados. El verano pasado, un informe de Bloomberg Law registró $173,8 millones.
Pero rastrear a quién se le paga por qué no es fácil en California porque no hay una lista pública disponible de contratos de desempleo para todos los estados. El estado y sus contratistas señalan que tanto la demanda de beneficios como el volumen de fraude no tienen precedentes. Aún así, la agitación en curso se suma a lo que los legisladores estatales han llamado una «historia muy mala» de pagar a entidades externas para tapar agujeros en la red de seguridad mientras los trabajadores intentan sobrevivir en el limbo financiero.
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236 millones $ de los contratos que el departamento ha firmado desde marzo pasado pagan a empresas externas para ayudar a rastrear las reclamaciones de desempleo, verificar las identidades de los trabajadores, escanear registros en busca de posibles fraudes, ayudar con el servicio al cliente y más. solicitó y analizó registros de contratos detallados con cinco proveedores que trabajan en importantes proyectos de servicio al cliente y antifraude: Deloitte, Maximus, Thomson Reuters, el proveedor de ID.me V3Gate y Salesforce Outreach Solutions como proveedor de servicios por un total de al menos $103,8 millones. tuvo un costo con el tiempo, pero el estado dice que fueron cruciales durante la crisis.
«El volumen de trabajo ha sido asombroso», dijo en un comunicado el portavoz del Departamento de Desarrollo del Empleo, Aubrey Henry. en 2020 En abril, las llamadas de los residentes aumentaron un 3400 % a 48 millones cuando el estado se apresuró a procesar más de 20 millones. siniestros frente a 3,8 millones quejas en el punto álgido de la Gran Recesión.
«Los proveedores, la contratación masiva, las transferencias de departamentos y los préstamos de otros departamentos, y la dotación de personal continua fueron todos los esfuerzos para responder a la necesidad histórica de beneficios», dijo Henry.
La mayoría de estos nuevos contratos fueron para el gigante consultor Deloitte, pero varios otros proveedores también firmaron acuerdos importantes en los últimos meses, según los contratos presentados por:
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El estado aún no ha revelado el costo de otro acuerdo recientemente anunciado con Accenture, que según el Departamento de Desarrollo del Empleo aún está en negociaciones.
Si bien una auditoría estatal reciente recomienda que más proveedores de tecnología aborden los problemas restantes, algunos organismos de control del gobierno cuestionan qué obtienen el Departamento de Desarrollo del Empleo y agencias similares a cambio de su dinero en contratos costosos. En los últimos años, la tendencia a deshacerse de partes cada vez más grandes de la red de seguridad social ha provocado una serie de juicios e investigaciones en otros estados, incluidas investigaciones de Deloitte y Maximus.
Mientras tanto, los legisladores de California calificaron los centros de llamadas de Deloitte como un «desastre» y acusaron a la compañía de no responder a millones de llamadas de desempleados, informó CapRadio.
Además de la ola de gastos por desempleo, el departamento ha seguido ganando dinero durante la recesión de COVID con un contrato de alto perfil con Bank of America. Según ese acuerdo, detallado por primera vez, el banco proporciona tarjetas de débito de desempleo prepagas a los empleados, muchos de los cuales informaron problemas de fraude y cuentas congeladas, y el estado y el banco se repartieron millones en ingresos por tarifas de transacción. que se cobran a los comerciantes cuando las tarjetas se utilizan para comprar algo.
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Pero a partir del otoño pasado, el Departamento de Desarrollo de Empleo se ha negado a decir cuánto ganó Bank of America con el acuerdo. Este es un ejemplo de una preocupación más amplia por la falta de transparencia.
«Entendemos que otros proveedores están involucrados con EDD, pero todos los proyectos y contratos tienen poca visibilidad», escribió un grupo bipartidista de cinco docenas de legisladores estatales al gobernador Gavin Newsom en agosto. «El público tiene una explicación clara».
Si el Departamento de Desarrollo del Empleo y sus muchos contratistas lo hacen bien esta vez, tendrá consecuencias de gran alcance para los trabajadores y las empresas que dependen de la red de seguridad laboral del estado. La deuda de $21 mil millones y la deuda por desempleo de California, con pocas perspectivas de reforma, es uno de los factores que podría socavar su recuperación económica.
Pero la pregunta más importante sobre los programas estatales de desempleo creados durante la Gran Depresión, tensos por la Gran Recesión y casi destruidos por una pandemia global es para qué están diseñados. Con los contribuyentes pagando nuevamente la cuenta para mantener el programa en funcionamiento, algunas personas desempleadas se preocupan de ser víctimas de una estafa en lugar de recibir el dinero que se les debe.
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Stacy Lira siempre ha sido la tenedora de libros de la familia, por lo que tenía sentido que manejara el papeleo de desempleo cuando ella, su esposo y su hija perdieron sus trabajos el año pasado.
Pero no se dio cuenta de que se convertiría en una rutina. Todas las mañanas, Lira se despierta en la sala de estar del apartamento de dos dormitorios de la familia en Victorville, saca los pulcros archivadores de plástico que guarda debajo de la cama y se pone a trabajar.
Primero, los pagos de ella y sus hijas se retrasaron varios meses. Luego, supuestamente se cargaron miles de dólares de manera fraudulenta a su tarjeta de débito de desempleo del Bank of America. Su esposo todavía no ha visto ni un centavo, dijo Lira, quien solicitó beneficios la primavera pasada. Todos sus formularios de impuestos son un desastre.
«Sigo tratando de encontrar algo para esas tres declaraciones», dijo Lira. «Si tengo suerte, termino alrededor de las 6 o 7 de la noche».
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Además de todas las largas horas, los períodos prolongados de poco o ningún ingreso tuvieron un costo financiero y emocional. A Lira le cuesta dormir por la noche. Cada vez que escucha un camión afuera, le preocupa que la compañía eléctrica finalmente haya cortado la energía. Sin dinero para pagar el registro del automóvil, la familia llevó a Lyft al hospital cuando nació su hijo en enero.
«Estoy constantemente tratando de encontrar algo para estas tres declaraciones. Si tengo suerte, terminaré alrededor de las 6 o 7 de la noche.” Stacy Lira, solicitante de desempleo que vive en Victorville
Y luego vino el virus. La memoria de Lyra aún es borrosa, pero sus pulmones están aplastados y está furiosa porque nadie podrá contar el dinero de los desempleados o guardar comida en los armarios sin ella. Finalmente, después de una semana en el hospital, dijo, alrededor del tercer día que comenzó a llamar a Desarrollo de Empleo nuevamente, Lira se recuperó casi por completo.
Detrás de escena en el departamento de desempleo, hay una batalla muy diferente por los millones de llamadas cada mes de reclamantes como Lira. En abril, Deloitte firmó un contrato de centro de llamadas de emergencia de $11 millones; departamento dijo «empleados
La Hora 01 10 2016 By La Hora
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